Warunki handlowe

Sklep internetowy https://www.mewtwo.eu

Postanowienia podstawowe

1.1 Niniejsze ogólne warunki handlowe (dalej zwane „warunkami handlowymi”) spółki David Baláček, z siedzibą Jizerská 2923/39, 400 11, Ústí nad Labem, numer identyfikacyjny: 21792526 (dalej zwanej „sprzedającym”), są wydane zgodnie z § 1751 ust. 1 ustawy nr 89/2012 Dz.U., Kodeksu cywilnego, z późniejszymi zmianami (dalej zwany „Kodeksem cywilnym”).

1.2 Niniejsze warunki handlowe regulują wzajemne prawa i obowiązki stron wynikające z umowy sprzedaży (dalej „umowa sprzedaży”) zawartej pomiędzy sprzedającym a osobą fizyczną (dalej zwaną „kupującym”), za pośrednictwem sklepu internetowego pod adresem https://www.mewtwo.eu (dalej „sklep internetowy”).

1.3 Warunki handlowe oraz umowa sprzedaży sporądzane są głównie w języku czeskim, chyba że strony postanowią inaczej. Relacja prawna podlega obowiązującemu prawu czeskiemu.

1.4 Niniejsze warunki handlowe określają relację oraz wynikające z niej prawa i obowiązki wyłącznie pomiędzy sprzedającym a kupującym będącym osobą fizyczną – konsumentem, zawierającym umowę poza zakresem działalności gospodarczej lub zawodowej.

1.5 Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany lub uzupełnienia warunków handlowych na podstawie § 1752 Kodeksu cywilnego. Zmiany zostaną ogłoszone na stronie internetowej sprzedającego, w sekcji Warunki handlowe, wraz z datą ich wejścia w życie i możliwością wglądu w poprzednie wersje warunków.

W przypadku umów długoterminowych, druga strona ma prawo odmówić zmian i wypowiedzieć umowę w terminie jednego miesiąca od wejścia w życie nowych warunków.

Zamówienie towaru i zawarcie umowy sprzedaży

2.1 Prezentacja towarów w sklepie internetowym https://www.mewtwo.eu ma charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowi oferty zawarcia umowy. Sprzedający nie jest zobowiązany do zawarcia umowy sprzedaży w odniesieniu do prezentowanych towarów.

2.2 Ceny towarów są podane z podatkiem VAT (jeśli sprzedający jest płatnikiem VAT), ale bez kosztów przesyłki i pakowania. Cena towaru jest ostateczna i obowiązuje w czasie, gdy jest wyświetlana w sklepie internetowym.

2.3 Sklep internetowy https://www.mewtwo.eu zawiera szczegółowe informacje o kosztach związanych z pakowaniem i dostawą towarów na terenie Republiki Czeskiej.

2.4 Koszty pakowania i dostawy są podane przed złożeniem zamówienia. Są one obliczane na podstawie cenników firm transportowych w zależności od wagi, sposobu płatności i wybranej metody dostawy.

2.5 Przed złożeniem zamówienia kupujący ma możliwość sprawdzenia i poprawienia danych podanych w zamówieniu.

2.6 Koszty poniesione przez kupującego w związku z użyciem środków komunikacji na odległość (np. koszty połączeń telefonicznych czy dostępu do internetu) pokrywa kupujący we własnym zakresie.

2.7 Kupujący może złożyć zamówienie w następujący sposób:
a) dodając towary do koszyka w sklepie internetowym https://www.mewtwo.eu, poprzez kliknięcie przycisku „Do koszyka”, korzystając ze swojego konta użytkownika, jeśli wcześniej się zarejestrował;
b) dodając towary do koszyka bez rejestracji i konta użytkownika.

2.8 Zamówienie jest składane poprzez kliknięcie przycisku „ZAMÓWIENIE Z OBOWIĄZKIEM ZAPŁATY”. Kupujący potwierdza, że podane dane są poprawne i wyraża zgodę na warunki handlowe.

2.9 Wszystkie zamówienia złożone przez kupującego są uznawane przez sprzedającego za wiążące.

2.10 Sprzedający niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia potwierdza jego otrzymanie za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres podany przez kupującego. Potwierdzenie nie stanowi zawarcia umowy sprzedaży.

2.13 Umowa sprzedaży zostaje zawarta dopiero po potwierdzeniu zamówienia przez sprzedającego.

2.15 Niniejsze warunki handlowe mają zastosowanie wyłącznie do zakupów dokonanych w sklepie internetowym https://www.mewtwo.eu.

3. Cena
3.1 Kupujący może uregulować cenę za towar oraz ewentualne koszty związane z transportem i dostosowaniem produktu (jeśli sprzedawca oferuje takie usługi w sklepie internetowym) następującymi sposobami:

• kartą płatniczą za pobraniem, w miejscu odbioru przesyłki,
• bezgotówkowo kartą płatniczą,
• bezgotówkowym przelewem na rachunek bankowy sprzedawcy nr 261043797/0600, prowadzony w banku MONETA Money Bank.

3.2 Kupujący jest zobowiązany do uregulowania ceny zakupu towaru oraz kosztów związanych z pakowaniem i dostawą towaru. Jeśli nie zaznaczono inaczej, cena zakupu obejmuje również koszty dostawy towaru.

3.3 W przypadku płatności za pobraniem lub gotówką cena jest wymagana przy odbiorze lub w dniu dostarczenia towaru. W przypadku płatności bezgotówkowej cena zakupu jest wymagana w ciągu dni od zawarcia umowy kupna-sprzedaży.

3.4 W przypadku płatności bezgotówkowej kupujący jest zobowiązany do uiszczenia ceny zakupu wraz z podanym symbolem zmiennym na rachunek bankowy sprzedawcy. Zobowiązanie kupującego uznaje się za spełnione w momencie zaksięgowania właściwej kwoty na koncie sprzedawcy.

3.5 Zgodnie z postanowieniem art. 1820 ust. 1 lit. q) kodeksu cywilnego, sprzedawca nie wymaga od kupującego zaliczki ani innej podobnej płatności, chyba że jest to wymagane ze względu na charakter produktu lub zostało uzgodnione między sprzedawcą a kupującym. Uregulowanie ceny zakupu przed wysyłką towaru nie jest uznawane za zaliczkę.

3.6 Ewentualne rabaty i obniżki cen towarów nie podlegają łączeniu, chyba że sprzedawca postanowi inaczej. Kupujący jest zawsze informowany o możliwych kombinacjach rabatów, zniżek itp. oraz o ostatecznej cenie towaru przed wysłaniem zamówienia.

3.7 Dokument podatkowy jest wystawiany przez sprzedawcę dopiero po uregulowaniu ceny zakupu przez kupującego i jest przesyłany na adres e-mail podany w zamówieniu oraz/lub przekazywany osobiście przy odbiorze towaru, ewentualnie wysyłany razem z towarem.

3.8 Sprzedawca może korzystać z systemu dostosowania ceny do osoby kupującego na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji zgodnie z wcześniej zdefiniowanym algorytmem. Jeśli cena zostanie dostosowana do kupującego, sprzedawca niezwłocznie go o tym poinformuje.

3.9 W przypadku, gdy przedmiotem zobowiązania między sprzedawcą a kupującym jest dostarczenie treści cyfrowych, usług treści cyfrowych lub towarów z funkcjami cyfrowymi, które nie są dostarczane na nośniku materialnym, konsument wyraźnie zgadza się na rozpoczęcie realizacji przed upływem terminu na odstąpienie od umowy i przyjmuje do wiadomości, że udzielając zgody traci prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z art. 1837 lit. l).

4. Dostawa towaru
4.1 Koszty dostawy towaru zgodnie z wybraną metodą i rodzajem dostawy są zawsze określone w zamówieniu i jego późniejszym potwierdzeniu wydanym przez sprzedawcę.

4.2 Kupujący jest zobowiązany do odebrania towaru w miejscu wskazanym w zamówieniu. W przypadku nieodebrania towaru naraża się na ryzyko niedostarczenia przesyłki oraz jej zwrot do sprzedawcy. W przypadku ponownego doręczenia na życzenie kupującego, kupujący zobowiązuje się do pokrycia dodatkowych kosztów transportu w wysokości pierwotnej ceny.

4.3 Kupujący jest zobowiązany podczas odbioru przesyłki od przewoźnika dokładnie sprawdzić, czy opakowanie lub sam towar nie są uszkodzone. Jeśli kupujący nie zgadza się na odbiór towaru, musi niezwłocznie zgłosić to przewoźnikowi. W przypadku stwierdzenia wad opakowania lub towaru, kupujący nie ma obowiązku przyjęcia przesyłki.

4.4 Po zapłacie za towar i jego odbiorze od przewoźnika kupujący nabywa prawo własności oraz wszelkie związane z nim obowiązki. Odbiór towaru przez kupującego przenosi na niego ryzyko uszkodzenia towaru.

4.5 Towar jest dostarczany kupującemu:

• Za pośrednictwem firm: Zásilkovna, DPD
• Na adres wskazany przez kupującego w zamówieniu,
• Do punktów odbioru firm: Zásilkovna, DPD; odbiór jest płatny w wysokości 109 CZK.

4.6 Odbiór osobisty jest bezpłatny.

4.7 Towar jest zwykle przekazywany przewoźnikowi w ciągu 3 dni roboczych.

4.8 Kupujący, który wybrał odbiór osobisty w sklepie, zobowiązuje się odebrać towar w ciągu ... dni. Sprzedawca poinformuje kupującego o możliwości odbioru towaru wysyłając wiadomość e-mail lub kontaktując się telefonicznie.

4.9 Sprzedawca oświadcza, że oferowane przez niego treści cyfrowe, usługi treści cyfrowych oraz towary z funkcjami cyfrowymi są zgodne z technicznym i programowym wyposażeniem, które zazwyczaj jest używane z tego rodzaju produktami (kompatybilność) lub z innym sprzętem technicznym i programowym, który może być znany sprzedawcy lub można zasadnie oczekiwać, że będzie mu znany (interoperacyjność).

5. Konto klienta
5.1 Kupujący, który zarejestruje się w sklepie internetowym ​https://www.mewtwo.eu​, może uzyskać dostęp do konta użytkownika, z którego może składać zamówienia na towary. Jeśli funkcjonalność sklepu umożliwia składanie zamówień bez rejestracji, kupujący może również zamawiać towary bez rejestracji.

5.2 Podczas rejestracji na konto użytkownika oraz składania zamówienia, kupujący zobowiązany jest podać prawdziwe i poprawne dane. W przypadku zmiany danych, kupujący ma obowiązek zaktualizować te dane na swoim koncie użytkownika lub niezwłocznie poinformować o zmianach sprzedawcę. Dane wprowadzone przez kupującego są uważane za jedyne i poprawne.

5.3 Dostęp do konta użytkownika jest chroniony nazwą użytkownika oraz hasłem. Kupujący zobowiązany jest do zachowania poufności tych danych i nie może udostępniać ich osobom trzecim. W przypadku ujawnienia tych danych, kupujący ponosi odpowiedzialność na własne ryzyko. Operator strony internetowej ​https://www.mewtwo.eu​ przechowuje dane dostępowe do konta kupującego w formie zaszyfrowanej.

5.4 Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne nadużycie konta użytkownika przez osobę trzecią.

5.5 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania konta użytkownika kupującego, szczególnie w przypadku, gdy kupujący nie korzysta z niego aktywnie przez okres dłuższy niż 12 miesięcy. Może to nastąpić także w przypadku naruszenia przez kupującego obowiązków wynikających z umowy sprzedaży i niniejszych ogólnych warunków handlowych lub innej umowy z operatorem strony internetowej ​https://www.mewtwo.eu​.

5.6 Operator strony internetowej ​https://www.mewtwo.eu​ nie jest zobowiązany do zapewnienia nieprzerwanego działania kont użytkowników, szczególnie z powodu planowanych przerw, aktualizacji lub awarii.

6. Odstąpienie od umowy sprzedaży
6.1 Zgodnie z przepisami § 1837 kodeksu cywilnego, kupujący nie może odstąpić od umowy sprzedaży w następujących przypadkach:

• świadczenie usług, jeśli zostały one w pełni wykonane; w przypadku świadczenia za opłatą, tylko jeśli rozpoczęło się przed upływem terminu na odstąpienie od umowy za wyraźną zgodą konsumenta, a przedsiębiorca poinformował konsumenta przed zawarciem umowy, że po wykonaniu świadczenia prawo do odstąpienia od umowy wygasa,
• dostawa towarów lub usług, których cena zależy od wahań rynku finansowego niezależnych od woli przedsiębiorcy, a które mogą wystąpić w czasie trwania terminu na odstąpienie od umowy,
• dostawa napojów alkoholowych, których cena została ustalona w momencie zawarcia umowy, z zastrzeżeniem, że dostawa może nastąpić po upływie trzydziestu dni, a ich rzeczywista wartość zależy od wahań rynku niezależnych od woli przedsiębiorcy,
• dostawa towarów wykonanych według wymagań konsumenta lub dostosowanych do jego indywidualnych potrzeb,
• dostawa towarów, które podlegają szybkiemu zepsuciu, lub towarów o krótkim terminie przydatności do spożycia, a także towarów, które po dostawie zostały niezatarte zmieszane z innymi towarami,
• pilna naprawa lub konserwacja, która ma być przeprowadzona w miejscu wskazanym przez konsumenta na jego wyraźne żądanie; nie dotyczy to jednak wykonania innych niż żądane naprawy lub dostarczenia innych towarów niż części zamienne niezbędne do przeprowadzenia naprawy lub konserwacji,
• dostawa towarów w zapieczętowanych opakowaniach, które z powodów zdrowotnych lub higienicznych nie nadają się do zwrotu po ich otwarciu przez konsumenta,
• dostawa nagrań dźwiękowych lub wideo lub programów komputerowych w zapieczętowanych opakowaniach, jeśli konsument je otworzył,
• dostawa gazet, periodyków lub czasopism z wyjątkiem umów subskrypcyjnych na ich dostawę,
• usługi zakwaterowania, transportu towarów, wynajmu środka transportu, wyżywienia lub korzystania z czasu wolnego, jeśli mają być wykonane na określoną datę lub w określonym okresie,
• umowy zawierane w wyniku publicznej licytacji, na której konsument może osobiście uczestniczyć, lub
• dostawa treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym, po rozpoczęciu wykonania świadczenia; w przypadku świadczenia za opłatą, jeśli rozpoczęło się przed upływem terminu na odstąpienie od umowy, konsument został poinformowany, że prawo do odstąpienia od umowy wygasa, a przedsiębiorca dostarczył konsumentowi potwierdzenie zgodnie z § 1824a ust. 1 i 2 lub § 1828 ust. 3 i 4. 2 ustawy nr 89/2012 Dz.U. Kodeks cywilny, z późniejszymi zmianami.

6.2 Jeśli nie mają zastosowania przypadki wymienione w ust. 6.1, kupujący ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży na mocy § 1829 ust. 1 kodeksu cywilnego, w ciągu 14 dni od odbioru towaru.

6.3 Jeśli zamówienie jest podzielone lub zawiera kilka części (lub towarów), które są dostarczane w odstępach czasowych, termin na odstąpienie od umowy sprzedaży zaczyna biec od dostawy ostatniej części (towaru).

6.4 Odstąpienie od umowy sprzedaży musi zostać wysłane do sprzedawcy w tym terminie (nie później niż 14 dni od odbioru ostatniej części lub towaru z zamówienia).

6.5 W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży zgodnie z § 1829 ust. 1 kodeksu cywilnego, sprzedawca zwróci kupującemu otrzymane środki pieniężne w ciągu ​14 dni​ od otrzymania towaru. Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu otrzymanych środków pieniężnych kupującemu przed otrzymaniem towaru z powrotem lub zgodnie z umową z kupującym.

6.6 Kupujący zwróci sprzedawcy towar, który nie może być uszkodzony, nie może wykazywać oznak nadmiernego używania i nie może być zabrudzony lub w inny sposób zniszczony. Jeśli to możliwe, kupujący zwróci towar również w oryginalnym opakowaniu. Kupujący ponosi odpowiedzialność wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru, które wynika z traktowania go w sposób inny niż jest to konieczne, aby zapoznać się z jego charakterem, cechami i funkcjonalnością.

6.7 Jeśli w ofercie sprzedawcy dostępnych jest kilka opcji dostawy towaru, przy odstąpieniu od umowy i zwrocie towaru przez kupującego, zostanie zwrócona tylko kwota najtańszego kosztu wysyłki, zgodnie z wybraną opcją. Kwota ta zostanie zwrócona przez sprzedawcę, niezależnie od roszczenia kupującego o zwrot ceny zakupu.

6.8 Środki pieniężne zostaną zwrócone kupującemu w ten sam sposób, w jaki zostały przyjęte przez sprzedawcę, chyba że sprzedawca i kupujący uzgodnią inaczej.

6.9 Jeśli częścią zamówienia jest prezent od sprzedawcy, kupujący nie jest zobowiązany do zwrotu tego prezentu sprzedawcy po odstąpieniu od umowy.

6.10 Odstąpienie od umowy sprzedaży należy wysłać sprzedawcy na adres dostawy podany w niniejszych warunkach handlowych lub na adres e-mail: info@mewtwo.eu​, bądź innym kanałem komunikacyjnym wykorzystywanym przez sprzedawcę. ​Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi odbiór odstąpienia od umowy sprzedaży kupującemu.

6.11 Aby odstoupit od kupní smlouvy, je možné využít formulář poskytnutý sprzedawcą, który jest dostępny na końcu tych ogólnych warunków handlowych. Formularz odstąpienia od umowy jest wysyłany kupującemu jednocześnie z potwierdzeniem zamówienia i jest również dostępny do pobrania osobno pod adresem https://www.mewtwo.eu.

6.12 Sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy kupna aż do momentu odbioru towaru przez kupującego. Może to zrobić w kilku przypadkach, takich jak wyczerpanie zapasów, przerwa w dostawach towaru od producenta lub dostawcy, lub w przypadku niedostępności towaru i innych sytuacji wynikających ze strony trzeciej.

6.13 W przypadku przedzamówień sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy w przypadku zmiany opakowania lub zawartości zamówionego produktu. Odstąpienie może również nastąpić, jeśli dostawca lub producent nie dostarczy żądanej ilości towaru, a wystąpi tzw. niższa alokacja (dostarczenie mniejszej ilości, niż zamówiono). W takiej sytuacji przedzamówienia będą realizowane w kolejności, w jakiej zostały złożone.

6.14 W przypadku odstąpienia od umowy przez sprzedawcę, sprzedawca niezwłocznie informuje kupującego za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu lub innego kanału komunikacji. Wszystkie otrzymane środki pieniężne, w tym koszty transportu, zostaną zwrócone kupującemu przez sprzedawcę tą samą metodą lub inną metodą wskazaną przez kupującego.

6.15 Jeśli przedmiotem umowy między sprzedawcą a kupującym jest dostarczenie treści cyfrowych, usługi treści cyfrowych lub przedmiotów z cechami cyfrowymi, które nie są dostarczone na nośniku materialnym, termin na odstąpienie od umowy wygasa po upływie czternastu dni od zawarcia umowy.

6.16 Jeśli kupujący odstępuje od umowy i otrzymał nośnik materialny w związku z dostarczeniem treści cyfrowych, zwróci go sprzedawcy na jego żądanie i koszt niezwłocznie. Sprzedawca może poprosić o zwrot nośnika materialnego w ciągu czternastu dni od zakończenia umowy. Kupujący powinien również powstrzymać się od używania treści cyfrowych zgodnie z art. 2389o ust. 2 ustawy nr 89/2012 Sb., Kodeks cywilny, w brzmieniu późniejszych przepisów.

6.17 Kupujący nie ponosi żadnych kosztów związanych z odstąpieniem od umowy, jeśli przedmiotem umowy było dostarczenie treści cyfrowych, usług cyfrowych lub przedmiotów z cechami cyfrowymi, które nie zostały dostarczone na nośniku materialnym, a sprzedawca dostarczył je przed upływem terminu odstąpienia od umowy, mimo że kupujący tego nie żądał lub nie był świadomy, że jego prawo do odstąpienia od umowy wygasa, lub sprzedawca nie dostarczył kupującemu potwierdzenia zgodnie z art. 1824a ust. 1 i 2 lub art. 1828 ust. 3 i 4 ustawy nr 89/2012 Sb., Kodeks cywilny, w brzmieniu późniejszych przepisów.

6.18 Kupujący nie musi podawać konkretnego powodu odstąpienia od umowy kupna.

7. Prawa związane z wadliwym wykonaniem umowy
7.1 Prawa związane z wadliwym wykonaniem umowy regulowane są przepisami art. 1914–1925, art. 2099–2117, a także art. 2161–2174b ustawy nr 89/2012 Sb., Kodeks cywilny, w brzmieniu późniejszych przepisów, oraz ustawą nr 634/1992 Sb., o ochronie konsumentów, w brzmieniu późniejszych przepisów.

7.2 Sprzedawca odpowiada przed kupującym, że towar przy odbiorze nie ma wad. W szczególności sprzedawca odpowiada przed kupującym, że w momencie odbioru towar:

• ma właściwości, które strony uzgodniły, a jeśli nie uzgodniono, posiada właściwości opisane przez sprzedawcę lub producenta, lub które kupujący oczekiwał w zależności od charakteru towaru i reklamy,
• nadaje się do celu, do którego sprzedawca wskazuje, lub do celu, do którego tego rodzaju towar zwykle się używa,
• odpowiada jakością lub wykonaniem uzgodnionemu wzorcowi lub próbce, jeśli jakość lub wykonanie zostały określone na podstawie wzorca lub próbki,
• jest w odpowiedniej ilości, miarze lub wadze,
• towar spełnia wymagania prawnych przepisów.

7.3 Jeśli wada ujawni się w ciągu dwunastu miesięcy od odbioru, uważa się, że towar był wadliwy już w momencie odbioru.

7.4 Jeśli charakter towaru lub usługi na to pozwala, kupujący ma prawo do kontroli lub zaprezentowania funkcji produktu.

7.5 Jeśli kupujący nie zgłosił wady niezwłocznie po jej wykryciu, sąd nie przyzna mu praw z tytułu wadliwego wykonania umowy. W przypadku ukrytej wady to samo dotyczy, jeśli wada nie została zgłoszona niezwłocznie po jej wykryciu, nie później niż w ciągu dwóch lat od dostarczenia towaru.

7.6 Jeśli na towarze występuje wada, uniemożliwiająca jego zwykłe używanie, kupujący może zgłosić reklamację i żądać:

• usunięcia wady przez dostarczenie nowego towaru wolnego od wady lub dostarczenie brakującej wady,
• odpowiedniego obniżenia ceny zakupu,
• usunięcia wady przez naprawę towaru,
• odstąpienia od umowy.

7.7 Kupujący ma prawo odstąpić od umowy kupna, jeśli towar:

• ma istotną wadę, która uniemożliwia jego zwykłe używanie,
• nie może być używany z powodu powtarzających się wad, w tym wad po naprawie,
• ma większą liczbę wad (3 i więcej),
• z oświadczenia sprzedawcy lub okoliczności wynika, że wada nie zostanie usunięta w rozsądnym czasie lub bez poważnych trudności dla kupującego.

7.8 Kupujący informuje sprzedawcę na piśmie, jakie prawo wybrał w związku z reklamacją, lub niezwłocznie po zgłoszeniu wady. Wybraną opcję kupujący nie może zmienić bez zgody sprzedawcy, chyba że kupujący żądał naprawy wady, która okazała się nie do naprawienia.

7.9 Dopóki kupujący nie zgłosi obniżenia ceny lub nie odstąpi od umowy, sprzedawca może dostarczyć brakujący towar lub usunąć wadę prawną. Inne wady sprzedawca może usunąć według własnego wyboru poprzez naprawę lub dostarczenie nowego towaru; wybór nie może powodować dla kupującego nadmiernych kosztów.

7.10 Kupujący nie może zgłosić roszczenia z tytułu wadliwego wykonania umowy, jeśli wiedział o wadzie przy odbiorze lub sam ją spowodował.

7.11 Sprzedawca jest zobowiązany przyjąć reklamację w miejscu działalności lub w siedzibie, jeśli charakter towaru na to pozwala.

7.12 Sprzedawca pisemnie powiadamia kupującego o wyniku reklamacji.

7.13 Kupujący ma prawo zgłosić reklamację w ciągu dwudziestu czterech (24) miesięcy od odbioru towaru. W przypadku towaru z datą ważności, okres ten skraca się do daty ważności podanej na opakowaniu.

8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
8.1 Wzajemne spory między sprzedawcą a kupującym rozstrzygają sądy powszechne.

8.2 Zgodnie z ustawą nr 634/1992 Dz.U. o ochronie konsumentów w obowiązującym brzmieniu, kupujący ma prawo do pozasądowego rozwiązania sporu konsumenckiego wynikającego z umowy kupna-sprzedaży. Organem uprawnionym do przeprowadzenia pozasądowego rozwiązania sporu jest Czeska Inspekcja Handlowa (ČOI), z siedzibą pod adresem Štěpánská 567/15, 120 00, Praga 2 - Nowe Miasto. Jak postępować w przypadku pozasądowego rozwiązania sporów konsumenckich, w tym możliwość wniesienia wniosku, można znaleźć na stronie internetowej ​https://www.coi.cz/​ oraz https://www.coi.cz/informace-o-adr/​.

8.3 Pomoc w przypadku transgranicznego pozasądowego rozwiązania sporów konsumenckich zapewnia Europejskie Centrum Konsumenckie Czechy (ESC ČR). Adres kontaktowy ESC ČR to Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2 - Nowe Miasto. Porady i informacje o poszczególnych rynkach, w tym platforma do rozwiązywania pozasądowych sporów konsumenckich, znajdują się na stronach internetowych https://evropskyspotrebitel.cz/​ oraz https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/​.

9. Postanowienia końcowe
9.1 Ustalenia wynikające z niniejszych warunków handlowych oraz umowy kupna-sprzedaży zawartej na ich podstawie między kupującym a sprzedającym, w przypadku udziału podmiotu zagranicznego, podlegają prawu Czech. Niemniej jednak nie narusza to praw kupującego wynikających z rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 593/2008 w sprawie prawa właściwego dla zobowiązań umownych (Rzym I).

9.2 W przypadku działania siły wyższej lub jakiejkolwiek innej awarii sklepu internetowego, sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niemożność realizacji zamówienia.

9.3 W umowie kupna-sprzedaży mogą zostać ustalone inne warunki, które będą miały pierwszeństwo przed postanowieniami niniejszych warunków handlowych.

9.4 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany lub uzupełnienia niniejszych warunków handlowych. Niniejsze postanowienie nie narusza jednak praw i obowiązków wynikających z poprzedniej wersji ogólnych warunków.

Niniejsze warunki handlowe wchodzą w życie 10.07.2024.

10. Regulamin reklamacji
10.1 Niniejszy regulamin reklamacji stanowi integralną część ogólnych warunków handlowych sklepu internetowego ​https://www.mewtwo.eu​ i określa podstawowe zasady i sposób składania reklamacji dotyczących wad towaru przez kupującego.

Regulamin reklamacji oparty jest na przepisach ustawy nr 89/2012 Dz.U., Kodeks cywilny, w brzmieniu późniejszych zmian, oraz ustawy nr 634/1992 Dz.U., o ochronie konsumentów. Regulamin reklamacji określa relacje między sprzedawcą a kupującym - osobą fizyczną nieprowadzącą działalności gospodarczej, która zawiera umowę wyłącznie poza zakresem swojej działalności gospodarczej lub zawodowej.

10.2 Kupujący jest zobowiązany zapoznać się z ogólnymi warunkami handlowymi oraz regulaminem reklamacji przed złożeniem zamówienia, najpóźniej jednak przed wysłaniem zamówienia w sklepie internetowym https://www.mewtwo.eu​, przy czym kupujący potwierdza swoje zapoznanie się z nimi poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola podczas składania zamówienia. Bez zaznaczenia tego pola, zamówienie nie może zostać wysłane. Sprzedawca/Operator strony internetowej ​https://www.mewtwo.eu​ rejestruje zamówienia kupujących, a także zapisuje zaznaczenie wspomnianego pola.

10.3 Zawarcie umowy kupna-sprzedaży i odbiór towaru przez kupującego uważa się za zgodę na regulamin reklamacji i warunki handlowe.

10.4 Kupujący jest zobowiązany do udokumentowania zakupu towaru w sklepie internetowym https://www.mewtwo.eu​, w szczególności dowodem zakupu wystawionym przez sprzedawcę.

10.5 Kupujący może przyspieszyć proces reklamacji opisując wady towaru i wybierając sposób jej rozpatrzenia.

10.6 Jeśli zamówienie jest podzielone lub zawiera kilka części (lub towarów), które są dostarczane w odstępach czasowych, termin na odstąpienie od umowy kupna-sprzedaży rozpoczyna się od dostarczenia ostatniej części (towaru). Odstąpienie od umowy kupna-sprzedaży musi zostać wysłane sprzedawcy w tym terminie (najpóźniej 14 dni od odbioru ostatniej części lub towaru zamówienia).

10.7 Sprzedawca odpowiada kupującemu, że rzecz przy odbiorze nie ma wad. W szczególności sprzedawca odpowiada kupującemu, że w momencie, kiedy kupujący odebrał rzecz:

• ma ona cechy, które strony ustaliły, a jeśli brak ustaleń, ma takie cechy, które sprzedawca lub producent opisał lub które kupujący oczekiwał w zależności od charakteru towaru i reklamy przeprowadzonej przez nich,
• rzecz jest odpowiednia do celu, który sprzedawca wskazuje w odniesieniu do jej użycia lub do którego zwykle używa się rzeczy tego rodzaju,
• rzecz odpowiada jakości lub wykonaniu umówionemu wzorcowi lub modelowi, jeśli jakość lub wykonanie zostały określone na podstawie umówionego wzorca lub modelu,
• rzecz jest odpowiednia pod względem ilości, miary lub wagi,
• towar spełnia wymagania prawne.

10.8 Jeśli wada ujawni się w ciągu dwunastu miesięcy od odbioru, uważa się, że rzecz była wadliwa już przy odbiorze.

10.9 Sprzedawca jest zobowiązany przyjąć reklamację pod adresem swojego miejsca działalności lub siedziby, jeżeli pozwala na to charakter towaru. Adres do składania reklamacji to: ​Info@mewtwo.eu.

10.10 Sprzedawca pisemnie poinformuje kupującego o przyjęciu towaru do reklamacji oraz o wyniku reklamacji.

10.11 Regulamin reklamacji określa reklamację wad, które wystąpią w towarze w ciągu dwudziestu czterech (24) miesięcy od odbioru, lub w ramach gwarancji jakości (np. przedłużona gwarancja).

10.12 Regulamin reklamacji nie dotyczy towarów z datą przydatności do spożycia, zgodnie z ust. 10.15 tych warunków.

10.13 Jeśli sprzedawca nie usunie wady w terminie lub odmówi jej usunięcia, kupujący może żądać obniżenia ceny zakupu lub odstąpienia od umowy.

10.14 Kupujący może zgłosić reklamację i wybrać sposób jej załatwienia zgodnie z punktami 6.6 warunków handlowych sprzedawcy.

10.15 Kupujący ma prawo do zgłoszenia wady towaru, która wystąpi w towarze w ciągu dwudziestu czterech (24) miesięcy od odbioru. Jeśli jednak chodzi o towar z datą przydatności do spożycia, termin ten jest skrócony do daty przydatności do spożycia podanej na opakowaniu.

10.16 Na żądanie kupującego, sprzedawca potwierdzi na piśmie, w jakim zakresie i przez jaki czas trwają jego obowiązki w przypadku wadliwego wykonania. Sprzedawca ma obowiązki w zakresie wadliwego wykonania przynajmniej w takim samym zakresie, w jakim te obowiązki ma producent.

10.17 Jeśli to konieczne, sprzedawca wyjaśni w potwierdzeniu w sposób zrozumiały treść, zakres, warunki i czas trwania swojej odpowiedzialności oraz sposób, w jaki można dochodzić praw wynikających z tej odpowiedzialności. W potwierdzeniu sprzedawca poda także, że inne prawa kupującego związane z zakupem towaru nie są naruszone.

Niezastosowanie się do tych obowiązków nie ma wpływu na ważność potwierdzenia.

Niniejszy regulamin reklamacji wchodzi w życie 11.07.2024.

Adres do wysyłki odstąpienia od umowy: ​Info@mewtwo.eu.